ещё один СТАНДАРТ ДЛЯ ПРОВЕРЯЕМЫХ

Ранее мы уже говорили о трёх стандартах для проверяемых «субъектов»: «Встреча ревизоров», «Предъявление фактов», «Проводы». Сегодня очередной стандарт «Мы и Они» направленный на снятие излишнего градуса напряжённости между сторонами проверочного процесса.

О взаимоотношениях проверяемого (мы) с проверяющим (они) сказано предостаточно. Каждый из авторов повествует исходя из личного опыта. Организуются семинары и тренинги на тему как себя вести, если «к вам пришли с проверкой». Одни советуют стоять стеной перед контролёром, другие наоборот — «лечь под него». Третьи рекомендуют вести себя по принципу «и нашим и вашим». Как быть? Единого рецепта нет, всё зависит от ситуации. Побывав в должности проверяющего лица и в «шкуре» проверяемого «субъекта», мы сделали вывод, которым и решили с вами поделиться.

Во-первых, что хочется сказать. Это отнестись к надвигающейся или проводимой проверке не как к какому-то неординарному событию, а как к обычной встрече с врачом, например — плановой диспансеризации. Доктору намного легче лечить больного, если сам пациент способствует выздоровлению. Давайте всемерно содействовать проверочному процессу и ситуация сразу же разрешится быстро и безболезненно. Не будем сооружать всевозможные преграды перед проверяющей организацией. Напротив, следует стараться искусно и без потерь их преодолевать.

Когда говорим о так называемой преграде, то подразумеваем некую вражду,  возникающую между двумя сторонами ревизионного процесса. Совершенно напрасно. Наши противники точно такие же люди, как и мы, только облачены особыми полномочиями и ничто человеческое им не чуждо. Поэтому попытаемся преодолеть возникший между нами и ними враждебный барьер для чего продемонстрируем полную готовность к сотрудничеству, исключив любую негативную реакцию на провокационные действия проверяющей стороны. В первые дни общения попытаемся оставить проверяющего при его мнении, с которым он прибыл. Одним словом попробуем предпринять меры для того, что бы проверяющий сотрудник проникся к нам любовью и пониманием, полностью доверял нашему взгляду, поведению и отношению. Дело сделано.

Но мы не друзья, и уже не враги, так как осталась определённая нотка недоверия. Попробуем побыстрее от неё избавиться. Для чего сделаем следующее.. Покажем проверяющему готовность сообщить любую интересующую его информацию о фактах хозяйственной деятельности предприятия, причём только ту и в том объёме, которая им запрашивается. Но этого всё равно мало. Полная доверительность может быть достигнута когда взаимное общение плавно перетечёт из профессиональной сферы в житейскую область, касающуюся общих интересов, желаний, взглядов и настроений. Наконец-то цель достигнута, и последние элементы вражды и недоверия исчезли. Что делать дальше? Ждать, пока теперь уже полностью «наш» проверяющий докопается, найдёт и предъявит «обойму» нарушений. Конечно, нет. Именно поэтому — …

Во-вторых, проверяемый может чистосердечно признаться и покаяться в собственных ошибках, которые к тому времени проверяющим обнаружены или могут быть им найдены. Проявляемое «виновником» излишне эмоциональное беспокойство, волнение и нервозность явно покажут ревизору его истинные переживания, что, возможно, и заставит контролёра изменить изначально принятую жесткую позицию по отношению к «субъекту». По жизни в большинстве своём люди охотно идут навстречу попавшему в беду несчастному человеку. На что мы и рассчитываем, думая получить снисхождение. Однако ничего ещё не заканчивается. Поэтому…

В-третьих. Настроится на критику, поступающую от ревизора в адрес проверяемого лица в форме набора реальных, воображаемых или предполагаемых обвинений. Настроиться, выслушать и принять её не более как за рядовые факты, присутствующие в финансово-хозяйственной деятельности любого работающего предприятия. Выражаемое проверяемым лицом спокойствие вызывает определенное беспокойство у ревизора и заставляет его сомневаться в обоснованности  критических замечаний.

Помимо выше сказанного проверяемому субъекту желательно использовать так называемый «набор подхалима», способствующий расслаблению и смягчению самого строгого «ревизорищу».

ПРИЁМЫ	РЕЗУЛЬТАТ
1. открытая и «широкую» улыбка в   процессе взаимного общения	— у проверяющего снимается излишнее напряжение и негативный настрой- проверяющий стремиться   по-доброму относится к проверяемому — в глазах проверяющего создаётся положительный образ проверяемого — у проверяющего  формируются положительные эмоции
2. замечательные слова и частые многозначительные комплименты	— проверяющий  настраивается на обоюдное согласие и позитивное сотрудничество — у проверяющего возникает симпатия по отношению к проверяемому — проверяющий хочет   ответить тем же самым своему проверяемому
3. собственное Имя Отчество проверяющего специалиста	— проверяющий ощущает  чувство глубокого личного удовлетворения — у проверяющего возникает масса положительных эмоций и хорошее настроение
4. во всём явно прослеживающийся позитив и доброжелательность	— в какой-то степени пусть  даже частично нивелируется сопротивление проверяющего — проверяющему  представляется возможность наряду с негативом увидеть позитивное
5. только исключительно прекрасные и благоприятные намерения	— у проверяющего возникают  предположения о добрых намерениях проверяющего — проверяющий исключает  подозрения в части умышленности действий проверяющего — проверяющий намного  мягче относится к выявляемым недостаткам и нарушениям
6. особо значимый вес собеседника в лице проверяющего специалиста	— проверяющий обретает  чувство значимости особенно в судьбе проверяющего — у проверяющего возникает  желание помочь проверяющему в сложной ситуации

Ознакомившись с содержанием таблицы, вы подумаете, что вышеприведённый комплекс приёмов выступят стопроцентным гарантом его безопасности при ревизии, проверке. Действительно он в какой-то степени поможет проверяемому «субъекту» сгладить острые углы и минимизировать разного рода потери. Однако рекомендуемые подходы во взаимоотношениях с представителями проверяющей стороны ничего не будут стоить, если предприятие допускает серьёзные нарушения в осуществлении своей финансово-хозяйственной деятельности.